چه زمانی اعتبار برمیگردد؟
- اگر درخواست به دلیل خطای فنی سامانه اجرا نشود.
- اگر سرویسدهنده پاسخ معتبر برای استعلام برنگرداند و هزینه از کیف پول کسر شده باشد.
- اگر تراکنش پرداخت موفق باشد اما اعتبار کیف پول ثبت نشود، پس از بررسی پشتیبانی اصلاح میشود.
سیاست بازگشت وجه شفاف و قابل پیگیری است
این صفحه مشخص میکند در چه شرایطی اعتبار به کیف پول برمیگردد یا نیاز به بررسی پشتیبانی وجود دارد.
چه مواردی معمولاً شامل بازگشت وجه نیست؟
- ورود اطلاعات اشتباه توسط کاربر
- دریافت پاسخ معتبر از سرویسدهنده حتی اگر پاسخ مطابق انتظار کاربر نباشد
- استفاده از اطلاعات شخص دیگر بدون مجوز یا وارد کردن داده ناقص
روش پیگیری
برای پیگیری، شماره موبایل حساب کاربری، عنوان سرویس، زمان ثبت درخواست و در صورت وجود شناسه تراکنش را از طریق صفحه تماس با ما ارسال کنید.
آماده شروع هستید؟
رفتن به استعلامها